ФЕТИСОВА ИРИНА ИВАНОВНА
Дата и место рождения: 05 января 1975 года г. Шепетовка, Хмельницкой области
Национальность: русская
Семейное положение: замужем, двое детей
Образование:
1990-1994
Пензенское музыкальное училище
факультет: фортепиано
специальность: преподаватель, концертмейстер
1998-2002
Ульяновский Государственный Педагогический университет им. И.Н. Ульянова
факультет: педагогика и методика начального образования
специальность: учитель начальных классов
Повышение квалификации и курсы:
1995 Курсы машинописи и делопроизводства
1995 Пользователь персонального компьютера
2003 Бухгалтерский учёт и налогообложение с использованием ПЭВМ
2005-2006
«Менеджер-профессионал» Программа МВА Открытого Университета Великобритании и Международного Института ЛИНК
- Профессиональный сертификат Открытого университета Великобритании
2004-2006
Тренинги КЦ СИДО
- «Структурированный подход к продажам»
- «Эффективное руководство подразделением»
- «Тайм-менеджмент»
2010-2012
Тренинги и семинары – учебный центр «Группа Ренессанс страхование»
– «Отбор и привлечение агентов»
- «Технология продаж страховых продуктов»
- «Эффективный менеджмент»
- «Проведение презентаций»
- «Лидерство и Руководство: техники эффективного влияния» Москва – тренер Козлов Н. И.
Владение техникой
Компьютер, офисная техника – уверенный пользователь
Права категории – В, водительский стаж с 2008 года
Легковой автомобиль: Audi A4
Интересы
Путешествия, история, активный отдых
Состояние здоровья
Отличное, без вредных привычек
Другие навыки
Владею навыком ведения переговоров, навыком активных продаж, структурированное видение задач, фактов и ресурсов для достижения цели, легко и быстро обучаюсь, мобильна, коммуникабельна, ответственна.
Опыт работы c 1995 года:
Август 2010 – по настоящий момент
ООО «Группа Ренессанс страхование» – Директор агентства (страхование, розничные продажи)
Обязанности:
- Выполнение планов по всем основным критериям и KPI – плана продаж (авто, имущество и т.д.), плана по активным и эффективным агентам, выполнение плановых показателей по пролонгации, удержание плановых показателей по дебиторской задолженности и убыточности агентского портфеля
- Организация комплекса мероприятий для увеличения объемов продаж
- Участие в разработке стратегии продаж
- Участие в процедуре стратегического планирования розничной сети
- Формирование эффективной команды менеджеров агентских групп, координирование и управление персоналом в агентстве, подбор персонала
- Составление и внедрение плана развития менеджеров агентских групп, проведение мероприятий по профессиональному развитию сотрудников, повышению их мотивации
- Разработка стратегического плана развития агентства
- Расширение (поиск, хантинг), обучение и управление агентской сетью
- Осуществление постановки задач по активизации продаж, совершенствованию работы с агентами
- Оптимальное распределение обязанностей и задач между менеджерами агентства
- Организация взаимодействия агентства с отделами филиала
- Осуществление анализа страхового рынка и конкурентов
Результаты:
- Увеличен объем продаж более чем в два раза
- Увеличение уровня пролонгации в два раза
- Снижение уровня дебиторской задолженности
- Увеличение и улучшение качества агентской сети
Октябрь 2009 – август 2010
ООО «Бонитет» – Исполнительный директор (рекламно-полиграфические услуги, BTL)
Обязанности:
- Постановка задач и формирование планов работ
- Осуществление оперативной оценки результатов деятельности фирмы, недостатков и разработка планов по их корректировке
- Участие в разработке стратегии фирмы
- Формирование календарных планов по исполнению задач (сроки и ответственные лица)
- При необходимости проведения встреч с клиентами с целью постановки задач перед агентством либо отчетностью за выполненные задачи
Привлечение новых клиентов
- Формирование базы теплых звонков
- Рассылка либо контроль рассылки специалистом по маркетинговым коммуникациям презентационных материалов агентства
- Коммуникации с потенциальными клиентами. Назначение и проведение встреч и переговоров.
- Подготовка всех необходимых материалов для встреч с клиентами
- Подготовка ответов на запросы от потенциальных клиентов
- Подготовка материалов для участий в тендере – за каждый тендер
- Поиск новых ресурсов для продвижения агентства (тендеры в интернете, сайты в интернете, др. ресурсы)
- Разработка и ведение новых направлений
Результаты:
– Разработка и ведение нового проекта BTL, с момента бизнес идеи до реализации проекта
- Расширение базы партнёров по предоставлению рекламных услуг (производство)
Июль 2009 – Октябрь 2009
ООО РА «Автор» – Начальник отдела продаж (рекламно-полиграфические услуги)
Обязанности:
- Выполнение плана продаж;
- Осуществление подбора сотрудников отдела
- Анализ и систематизация клиентской базы;
- Контролирование состояния дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;
- Разрешение конфликтных ситуации «клиент-менеджер»;
- Своевременное предоставление в отдел развития заказов на поставку товара по клиентской базе;
- Разрабатывание критериев оплаты менеджеров отдела продаж;
- Организация обучения, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);
- Участие в организации и проведении выставок;
- Решение рекламационных вопросов по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;
- Устанавливание и контролирование отпускных цен, разрабатывание ценовой политики.
Ноябрь 2004-июнь 2009
ООО Консалтинговый центр Самарский Институт Делового Образования, г. Самара – Специалист по региональным продажам (бизнес – образование, международные программы, тренинги, семинары, иностранные языки)
Обязанности:
- Выполнение плана продаж;
- Разработка и запуск новых проектов и программ
- Подготовка и проведение презентаций, семинаров и форумов
- Анализ и систематизация клиентской базы;
- Контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;
Результаты:
- Самостоятельная реализация отдельных проектов с момента возникновения бизнес идеи до выхода проекта на положительный финансовый результат – программа Международные стандарты Финансовой Отчётности, Логистика, Маркетинг
- Привлечение новых клиентов на курсы повышения квалификации по краткосрочным мероприятиям – тренинги и семинары, Бизнес-образование – программа МВА, Маркетинг, Логистика, МСФО – привлечение юр.лиц и физ.лиц.